Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng eo72

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "eo72" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến eo72, vận hành tại địa chỉ https://eo72.net và các tên miền liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của eo72.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm, tính năng, nội dung và công cụ được cung cấp thông qua nền tảng eo72, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao, khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân của thành viên được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng eo72.
• "Số dư" là tổng giá trị tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên, được tính bằng đơn vị VNĐ (Việt Nam Đồng).

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả thành viên truy cập và sử dụng dịch vụ eo72 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực địa lý mà eo72 cho phép hoạt động. Văn bản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa eo72 và thành viên, thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi hoặc cam kết trước đó liên quan đến cùng chủ đề.

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ eo72, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia hoạt động cờ bạc và cá cược có thưởng.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam hiện hành.
3. Không thuộc danh sách cấm tham gia cờ bạc hoặc bị hạn chế theo phán quyết của cơ quan có thẩm quyền.
4. Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên eo72 (trừ khi có văn bản cho phép cụ thể).
5. Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc gian lận.

eo72 có quyền yêu cầu xác minh các điều kiện trên bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Thành viên không đáp ứng hoặc không thể xác minh đủ điều kiện sẽ bị tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập.

Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Khi đăng ký tài khoản eo72, thành viên cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký duy nhất một (01) tài khoản. Mọi tài khoản trùng lặp phát hiện được sẽ bị xóa ngay lập tức, toàn bộ số dư và tiền thưởng trong các tài khoản đó có thể bị tịch thu mà không cần thông báo trước.

Để tuân thủ quy định Phòng chống rửa tiền (AML) và Xác minh khách hàng (KYC), eo72 có thể yêu cầu thành viên cung cấp:

• Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt.
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng có địa chỉ trong vòng 3 tháng gần nhất).

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. eo72 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc thành viên để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

eo72 chấp nhận các phương thức nạp tiền chính thức bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, VietinBank và các ngân hàng liên kết) và tiền điện tử USDT (mạng TRC20/ERC20).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi giao dịch; 2.000.000.000 VNĐ mỗi ngày (áp dụng cho thành viên thông thường).
• Thời gian xử lý rút tiền: Trong vòng 15 phút với các giao dịch hợp lệ đã qua xác minh KYC.

Tất cả giao dịch rút tiền phải được thực hiện về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp tiền lần cuối. eo72 có quyền từ chối hoặc trì hoãn giao dịch rút tiền trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược khuyến mãi.

Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). eo72 không chịu trách nhiệm về biến động tỷ giá hoặc phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc mạng blockchain của thành viên.

Khuyến Mãi, Thưởng & Chương Trình Ưu Đãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền, lì-xì Tết Nguyên Đán và ưu đãi đặc biệt tại eo72 đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình cụ thể.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại eo72:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược trước khi đủ điều kiện chuyển sang số dư thực.
• eo72 có quyền thu hồi thưởng khuyến mãi nếu phát hiện thành viên lợi dụng gian lận hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
• eo72 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên có trách nhiệm tự đọc và hiểu điều kiện áp dụng của từng chương trình trước khi tham gia. eo72 không chịu trách nhiệm cho các hiểu lầm phát sinh do thành viên không đọc kỹ điều kiện khuyến mãi.

Quy Tắc Đặt Cược & Kết Quả Trò Chơi

Tất cả trò chơi trên nền tảng eo72 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán trước.

• Mọi quyết định đặt cược của thành viên là cuối cùng và không thể thu hồi sau khi đã được hệ thống xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, eo72 có quyền hủy bỏ vòng cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu cho thành viên.
• Kết quả trò chơi trực tiếp (casino live dealer, đá gà trực tiếp) được ghi lại và lưu trữ. Trong trường hợp có tranh chấp, eo72 sẽ xem xét lại toàn bộ lịch sử trận đấu từ dữ liệu máy chủ.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi tùy theo bàn, phòng hoặc sự kiện cụ thể.

eo72 có quyền giới hạn hạn mức cược hoặc từ chối nhận cược từ bất kỳ thành viên nào mà không cần giải thích lý do, phù hợp với chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

Hành Vi Bị Cấm & Xử Phạt

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ eo72:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thực hiện đặt cược, đăng nhập hoặc tương tác với hệ thống eo72 mà không có sự cho phép.
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản với cùng một cá nhân, địa chỉ IP hoặc thiết bị.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản thành viên hoặc tham gia vào bất kỳ hình thức rửa tiền nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sơ hở trong hệ thống hoặc sai sót của eo72 để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, lăng mạ, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trên nền tảng eo72.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ khu vực bị hạn chế.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.

eo72 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau khi phát hiện vi phạm: cảnh báo, tạm ngừng tài khoản, tịch thu số dư và tiền thưởng liên quan, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và/hoặc trình báo cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

eo72 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của eo72, có thể xem tại /chinh-sach-bao-mat.

Thông tin cá nhân của thành viên được thu thập nhằm các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, ngăn chặn gian lận, cải thiện dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. eo72 tuyệt đối không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mọi dữ liệu tài chính và thông tin tài khoản được mã hóa bằng chuẩn SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên máy chủ được bảo vệ nhiều lớp.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, eo72 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất về tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược và trò chơi trên nền tảng eo72.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai, mất điện hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác.
• Tổn thất phát sinh do thành viên tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc thông tin tài chính cho bên thứ ba.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc mạng lưới thanh toán bên ngoài.
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại về uy tín hoặc lợi nhuận kỳ vọng của thành viên.

Trách nhiệm tối đa của eo72 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản eo72 trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

Thành viên tự nguyện đóng tài khoản: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản eo72 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

eo72 chủ động chấm dứt tài khoản: eo72 có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong văn b ản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, eo72 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản mà không có nghĩa vụ hoàn trả. Thành viên bị chấm dứt tài khoản do vi phạm sẽ bị cấm đăng ký tài khoản mới trên mọi nền tảng thuộc hệ sinh thái eo72.

Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại

eo72 cam kết xử lý mọi khiếu nại của thành viên một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại qua kênh chat trực tiếp trên website, Zalo (eo72.support) hoặc Telegram (@eo72official). Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 15 phút trong giờ làm việc.
2. Bước 2 — Gửi khiếu nại chính thức qua email: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, thành viên gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng qua email [email protected]. eo72 sẽ phản hồi bằng văn bản trong vòng 3 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Xem xét cấp cao: Các khiếu nại phức tạp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến dịch vụ eo72 được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Điều Khoản Chung & Hiệu Lực

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định của pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

Việc eo72 không thực thi một quyền hoặc điều khoản cụ thể trong một trường hợp nhất định không được hiểu là sự từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó trong các trường hợp tương tự về sau.

Tiêu đề các điều khoản chỉ mang tính chất tham khảo và không ảnh hưởng đến việc giải thích nội dung điều khoản. Phiên bản tiếng Việt của văn bản Điều khoản & Điều kiện này là phiên bản có giá trị pháp lý và được ưu tiên áp dụng trong mọi trường hợp.

Các Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Mọi thay đổi sẽ được thông báo cho thành viên qua email đăng ký và thông báo nổi bật trên trang chủ eo72 trước ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ eo72 qua email [email protected] hoặc qua các kênh hỗ trợ trực tiếp 24/7 được niêm yết trên website.